الأسئلة الشائعة

عام

قم بالدخول إلي حسابك علي sonaistore.com باستخدام البريد الالكتروني المسجل وكلمة المرور الخاصة بك.
ابحث عن المنتج الذي تريد شراءه.
تحقق من مواصفات المنتج والصور والتفاصيل. اختر المنتج واضغط “ضاف إلي عربة التسوق”.
راجع تفاصل المنتج واضغط “إتمام الشراء”.
املئ بياناتك والضغط علي “التالي”.
أكمل عملية الشراء بالضغط علي “إنشاء الطلب”.
سيتم تزويدك برقم الطلب لتتبع طلبك.

الشحن والتوصيل

الاستبدال والاسترجاع

إذا كان المنتج الذي تلقيته لا يعمل / به عيب صناعة ، يمكنك استرجاعه بنفس الحالة التي تلقيته فيها مع العلبة الأصلية و/أو مواد التعبئة والتغليف بحالة سليمة في غضون 30 يوم من تاريخ الاستلام. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بتقييمه وإذا تبين أنه لا يعمل أو به عيب صناعة، سنقوم برد المبلغ.

هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها طلبات الاسترجاع

إذا كان طلب الاسترجاع قد تم خارج المدة الزمنية المحددة وهي 14 يوم من تاريخ التوصيل او 30 يوم لمنتجات بها عيب صناعة.
إذا كانت المنتج مستعمل او به عيب صناعة او ليس في نفس الحالة التي استلمتها بها و خارج حدود المدة الزمنية القانونية.
المنتجات التي لا تعمل و التي تغطيها الضمان وذلك بعد 30 يوم من تاريخ الشراء.
أي شيء مفقود من الطرد الذي تلقيته بما في ذلك ملصقات الأسعار والملصقات والعلبة الاصلية والاكسسوارات المجانية.

الدفع

Sonai offers you more than one payment method to ensure an easy and secure shopping experience; you can choose the method that suits you best:

حسابي

اضغط علي “إنشاء حساب” في الزاوية اليسرى العليا من أي صفحة من صفحات sonaistore.com
املأ البيانات المطلوبة.
اضغط علي “إنشاء حساب.”
او يمكنك تسجيل الدخول عبر http://stg.sonaistore.com/en/customer/account/create/

اضغط على زر “تسجيل دخول” في الزاوية اليسرى العليا من أي صفحة من sonaistore.com
أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل ثم اضغط على زر “نسيت كلمة السر“.
املئ البيانات المطلوبة ثم اضغط علي “إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي“
سوف نرسل لك رسالة على البريد الالكتروني مع تعليمات إعادة ضبط كلمة المرور.